【訂單問題】

Q：如何查詢我的訂單資料呢？
A：請在首頁上方之【我的帳戶】>【訂單查詢】查詢您的訂單資料。

Q：如何知道我是否訂購成功了呢？
A：在您購買訂單成功並送出後，系統將會自動發出確認電子郵件到您的信箱。如果您未收到電子郵件，可先確認您的垃圾信件，如果仍未收到，請洽客服電話：(02)3393-9832、(02)3393-9835(週一至週五 10:00-17:00)。

Q：如何取消訂單？
A：若您要取消訂單，請與客服人員聯絡，並提供訂單編號與訂購人姓名，一收到您的需求，客服人員會即刻為您處理，並於完成後一個工作天內，以E-mail的方式回覆您訂單取消的處理結果，收到回覆信件後，您亦可上網利用「訂單查詢」的功能，查詢目前訂單的處理狀況。
請注意，若該商品已在配送途中，客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回，若無法及時處理，煩請您收到商品時，直接退回給宅配司機即可。

Q：若是訂購的數量有誤，我要如何更改？
A：請取消此筆訂單，然後重新下訂一筆新的訂單，恕無法直接使用原訂單進行數量更改。

Q：我的收件地址要變更，請問該如何更改？
A：請於訂購後2天內（含訂購日），立即與客服人員聯絡，若訂單已進入出貨流程恕無法修正，敬請見諒！

【出貨問題】

Q：請問商品可以寄送到台灣以外的地方嗎？
A：目前好藝網不提供運輸到台灣以外的地方，敬請見諒。

Q：請問好藝網有門市嗎？可以親自取貨嗎？
A：有，我們的位置在國家音樂廳 好藝術空間，地址是台北市中正區中山南路21-1號。營業時間：12:00-21:00。

Q：請問訂購的商品何時到貨呢？
A：我們確認訂購完成後，將會盡快安排出貨，約7個工作天內送貨到府。如有急單，您可先與客服人員聯絡再評估是否下單訂購。

Q：為什麼已經過了7個工作天，商品還沒收到？
A：如遇收貨問題，請立即與客服人員聯絡。